Extrait Interview du Service QUALITE MACC – Benoît GERBIER Technicien Qualité Opérationnelle – Nov 2022
[Depuis plus de 60 ans, les exigences de nos clients sont toujours plus importantes et plus grandes dans l’attente d’un produit MACC, qui se doit de répondre à leurs besoins.
Les critères qualité de nos produits sont inchangés depuis 60 ans, c’est l’innovation, la solidité et encore la solidité… !! dans l’objectif de la satisfaction de nos clients qui les utilisent au quotidien…Et parfois depuis de très nombreuses années.
Pour cela, nous travaillons avec nos partenaires pour améliorer nos procédés et processus de fabrication, tout en prenant en compte les retours d’expériences du terrain de nos produits qui sont très importants à nos yeux, car chaque client va les utiliser dans des environnements différents et avec des intensités d’utilisation différentes.
Ces tests terrain grandeur nature nous font remonter les points d’amélioration de nos produits et nous les analysons statistiquement référence par référence. Avec cette base de données, nous pouvons avec la R&D analyser et échanger sur des axes d’améliorations produits ou processus.
A la MACC : notre client = Notre priorité].