Foire aux questions MACC

Publié le : 10/07/2018 14:17:47
Catégories : FAQ

Foire aux questions MACC

Vous avez une question? Trouvez votre réponse à l'aide de notre Foire aux Questions, ou contactez notre Service commercial au 05 49 02 55 60

A qui s’adressent les produits MACC ?


MACC s’adresse uniquement aux professionnels du bâtiment, tous corps de métiers : maçon, couvreur, électricien, menuisier, plâtrier, charpentier, plombier, peintre, serrurier…

Si vous êtes un professionnel en cours d’installation ou un particulier, vous pouvez remplir un formulaire en vous rendant dans la rubrique : « contact » en page d’accueil.


Comment découvrir nos produits MACC ?

Vous pouvez découvrir nos produits MACC grâce à votre conseiller MACC qui viendra vous rencontrer et vous faire une démonstration de nos produits.

Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique : « Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant » ou en consultant la rubrique « Découvrir les produits MACC » en page d’accueil de notre site internet.
Comment avoir des informations techniques sur les produits ?

Pour avoir des informations techniques sur les produits,  contactez votre conseiller MACC (rubrique "mes interlocuteurs") ou consultez la rubrique « produits » de notre site ou contactez le Service Après-vente au : 05 49 02 55 66
Mail : sav@macc.fr

Comment passer une commande de produits MACC?

Pour commander un produit MACC, il faut vous adresser au représentant de votre région dont vous trouverez les coordonnées dans la rubrique : « Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant » ou au Service commercial au : 05 49 02 55 60 Mail : commercial@macc.fr ou à défaut en déposant votre demande sur notre site rubrique "Découvrir les produits MACC"/"vous êtes intéressés par nos produits ?"/ Prenez rendez-vous avec un représentant"


Comment devenir client MACC ?


Pour devenir client MACC, vous devez passer votre commande auprès de votre conseiller MACC dont vous trouverez les coordonnées dans la rubrique :
« Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant »
ou auprès du service commercial au 05 49 02 55 60  Mail : commercial@macc.fr


Comment rencontrer votre représentant MACC ?

Vous trouverez les coordonnées de votre conseiller MACC dans la rubrique : « Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant » qui viendra vous visiter et vous présenter notre gamme de produits MACC.
Quelle est la procédure à suivre pour la réparation des produits MACC ou obtenir des pièces détachées ?

Pour réparer un produit MACC, vous devez :
vous adresser au service après-vente au 05 49 02 55 66 ou mail sav@macc.fr

Une fois inscrit sur notre site et possesseur de produits MACC, vous pourrez voir l’ensemble de votre gamme produits et documents afférents (descriptif technique, vidéo, éclaté technique,notice d'utilisation,  vidéo, déclaration de conformité, fiches de contrôle, réglementation)


Comment obtenir les tarifs des produits MACC ou un devis ?

Pour obtenir les tarifs des produits MACC, il faut vous adresser à votre représentant MACC dont vous trouverez les coordonnées sur notre site rubrique « Découvrir les produits MACC »/ « prenez rendez-vous avec un représentant »
ou à défaut, auprès de notre service commercial 05 49 02 55 60 ou par  Mail : commercial@macc.fr
Comment recevoir le catalogue MACC ?

Vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme produits dans la rubrique « Découvrez nos produits MACC » ou faire une demande dans la même rubrique : "Vous souhaitez recevoir notre catalogue/Faites une demande"

Je voudrais suivre ma livraison ou poser une question concernant ma livraison :

Vous pouvez contacter notre service livraison au  05 49 02 55 62 ou par email : livraisons@macc.fr ou en vous rendant sur la rubrique : MENU/ "mes interlocuteurs" ou "CONTACT


Je voudrais un duplicata de facture :

Vous pouvez contacter notre service comptabilité clients au  05 49 02 55 69 ou 70 ou par email : cclients@macc.fr


Comment créer mon compte MACC ?

Pour créer votre compte MACC, rendez-vous en page d’accueil de notre site dans "MON ESPACE"

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte MACC, comment puis-je faire ?


Pour ce faire, allez sur la page "Mon compte/Je me connecte". Saisissez votre numéro de client et cliquez sur  "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de  nouveaux services.

Si vous n’avez pas de compte rattaché, un message d’erreur s’affichera. Il vous faudra donc créer un compte depuis la page connexion.



Je me suis inscrit sur le site internet précédent, suis-je inscrit automatiquement sur le nouveau site ?


Oui, mais vous devez régénérer votre mot de passe. Pour se faire, allez sur la page Mon compte/Je me connecte. Saisissez votre numéro de client et faites "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de nouveaux services



J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver ?


Pour ce faire, allez sur la page "Mon compte/Je me connecte". Saisissez votre numéro de client et cliquez sur " mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé pour regénérer votre nouveau mot de passe afin que vous puissiez profiter de nouveaux services



Comment déposer mon idée produit auprès de la MACC?

Rendez-vous sur Menu/INNOVER ENSEMBLE/"vous avez une idée, proposez-là"


Comment proposer ma candidature auprès de la MACC ?

Pour nous proposer votre candidature, rendez-vous sur ACCUEIL/"Rejoindre MACC"

ou MENU/"Travailler pour la MACC"



Comment contacter la MACC ?

Pour contacter la MACC, vous trouverez les coordonnées dans le burger menu/"CONTACT"


Je suis un professionnel du bâtiment, hors France, comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander en vous rendant sur le site de nos filiales en Espagne, Italie, Benelux ou Angleterre sur www.macc.eu ou en vous rendant dans le burger menu/"CONTACT"


Pour toute autre question : webmaster @macc.fr

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