Un ensemble de services administratifs MACC : une équipe de professionnel (le)s efficaces dédiée au besoin de notre client
Depuis près de 60 ans, la MACC a le souci d’être à l’écoute permanente de ses clients.
Outre notre réseau composé de 70 collaborateurs commerciaux qui visitent chaque jour, sur toute la France, les artisans du bâtiment ;
à partir du siège social de Châtellerault (86), ce sont plusieurs services administratifs et pas moins d’une quinzaine de personnes qui répondent chaque jour à vos besoins :
Ecoute, conseil, engagement, sont leur quotidien pour vous servir au mieux.
Le Service Après-Vente composé de 4 personnes
vous apporte des conseils sur le montage ou l’utilisation de vos produits, s’occupe de vos réparations et assure la maintenance grâce à la fourniture de pièces détachées.
Il vous fournit également les fiches techniques, éclatés techniques, normes et gère les demandes de garantie.
Vous pouvez les contacter au : 05 49 02 55 66 ou sav@macc.fr
Le client MACC est satisfait de la qualité de ses produits car nous avons toujours une solution à lui apporter.
Un problème devient une réponse apportée à sa question.C’est très valorisant de travailler dans une société comme la nôtre, bénéficiant d’une belle image auprès de ses clients.
Témoignages clients :
« J’ai bien reçu mes produits, je vous remercie pour la compétence de votre service. C’est pour cela que l’on est client fidèle à la MACC depuis plus de 20 ans »
« Merci, j’ai bien reçu la bonne notice de montage. Tout fonctionne. Merci pour votre efficacité et savoir-faire »
» Le SAV est très bien, performant et rapide »
« J’ai bien reçu mon produit réparé, vous avez fait du bon boulot. Merci »
« En vous remerciant grandement pour votre efficacité, vous avez sauvé notre journée ! «
Le Service Livraisons composé de 3 personnes
gère environ 60 000 expéditions par an avec un délai de livraison moyen de 48 h.
Il assure le suivi de vos livraisons avec le transporteur, le remplacement du matériel arrivé abîmé ou bien perdu lors du transport.
Une personne s’occupe également des échanges produits.
Vous pouvez les contacter au : 05 49 02 55 62 ou » Notre travail consiste à expliquer, rassurer et indiquer les démarches à suivre au client, tout en trouvant la meilleure solution pour lui, dans les meilleurs délais »
Témoignage client :« Client chez MACC depuis plus de 30 ans, du matériel de grande qualité et très bien étudié pour sa spécialité avec des commerciaux très compétents. Première commande en direct, livrée en 48 h chrono.Super, une secrétaire très professionnelle et très sympathique. MERCI à toute l’équipe du petit bonhomme Jaune et Vert »
Le Service Comptabilité Clients
a pour activité journalière de valider les envois de commandes, d’affecter les paiements reçus, de négocier avec le client.
Vous pouvez les contacter au : 05 49 02 55 70 ou clients@macc.fr
